嘉兴鑫艺物流有限公司新增嘉兴至宁波外贸进仓专线服务
作者：嘉兴鑫艺物流有限公司 发布时间：2022-09-26 14:43:26
嘉兴鑫艺物流有限公司新增嘉兴至宁波外贸进仓专线服务，提供整车运输，零担运输等多样化物流运输解决方案！可根据不同货物的需求来提供车辆。快捷方便，经济实惠，安全可靠！服务热线：13758074418/17858313315 座 机：0573-82644181 联系人：欧经理
嘉兴外贸进仓专线服务物流提升服务品质，需要量化的六个指标
1、时效产品与承诺
发车能力是时效产品的基础保障，特别是同线路整合后的公司，推出不同时效的产品，是你战胜对手赢得客户的有效手段。而且时效产品的标准一定要明确，不能是“天天发车”这样含混不清模棱两可。必须明确：“班车化”、“定日达”、“定时达”、时效承诺、上门提货的时限、入库卸车。
2、标准、透明的价格体系
制定正常货物的价格体系，要有价格表，价格一定要透明。与你的时效产品相关联，急的、需要快的，一定比不急、慢的价格高，但是你高多少?要有标准，不能胡乱来，而且价格要有一定的稳定性。
3、查询回复时限
当时能答复的，一定当时答复客户;当时答复不了的，要在10-分钟内回复客户。如今很多专线通过TMS管理平台，对整个车辆在途情况进行全方位监控，在微信公众号或官网，及时查询有关货物运输状态，提升了客户体验感。
4、投诉、理赔处理时限
能当时处理的，一定当时处理;当时处理不了的，在3个工作日到7个工作日内一定要处理完毕;理赔不超过3个工作日。
5、代收款结算与回单签返期限
代收款的安全问题，在物流行业已经是一个老生常谈。货款的安全牵扯到物流、客户和社会稳定的问题，货款的安全与及时发放，是提高物流公司信誉和市场竞争力的有效手段。你现在的代收款是怎么发放的?还是客户排队发现金还是网银批量转账?或者与第三方支付平台合作实现T+?还有回单的签返，一定要有时限的规定，能够利用系统上传查询最好。
6、客户服务流程、服务用语标准化
客服部门是物流公司对外业务服务的，一个重要窗口和连接客户的重要桥梁和纽带，是展示良好企业形象和管理水平的重要环节。在当前激烈的市场竞争和同质化价格战的情况下，物流公司如何做好客户服务，维护良好稳定的客户关系是十分重要的竞争要素。客户服务用语的规范化和标准化，是与客户接触的第一个形象展示与客户的第一感受。
以服务创品牌，以品牌促发展。在服务产品化的时代，专线物流要想取得市场竞争优势、打破同质化价格战的恶性循环，必须打造自己的服务体系。
上一新闻：嘉兴鑫艺物流有限公司服务流程
下一新闻：嘉兴物流专线服务优先